Analista de Estratégia de CRM & Planejamento
On-siteSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Define e implemente estratégias de comunicação multicanal alinhadas às metas de negócio, garantindo boas práticas de CRM e automação de processos. Estruture jornadas e réguas de relacionamento baseadas em dados e comportamento do cliente, participando da elaboração de campanhas sazonais e multicanais. Conduza testes A/B e análises para otimizar campanhas, trabalhando com times de dados para gerar insights sobre engajamento e performance. Monitore KPIs, crie relatórios e apresente resultados para stakeholders, participando de projetos estratégicos com foco em crescimento. Interface-se com diferentes stakeholders em termos de senioridade e escopo. Trabalhe 100% presencial na Av. Paulista.
Required Qualifications
- Experiência em CRM, campanhas comerciais e integração com Marketing, Vendas e Produto
- Conhecimento das ferramentas da Salesforce (Marketing Cloud, Data Cloud, Personalization e Sales Cloud)
- Habilidade para criação de briefings objetivos e gestão de fluxo de campanhas, garantindo a assertividade das ações e comunicações
- Perfil analítico com conhecimento em PowerBI/Tableau e linguagem SQL
- Inglês e/ou Espanhol avançado
- Disponibilidade para trabalhar 100% presencial na Av. Paulista
Desired Qualifications
- Ter conhecimento ou experiência com produtos offshore (investimentos e banking)
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