Analista de Dados Sênior - CRM PME
RemoteBrazil
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Full TimeSenior LevelAssociates DegreeEnterprise
Job Summary
Lead CRM PME analytics by translating Next Best Offer (NBO) and Next Best Action (NBA) model outputs into actionable hypotheses, campaigns, and customer journeys. Bridge the gap between Data Science and business stakeholders to define target audiences, prioritize recommendations, and structure controlled A/B tests for measuring incremental impact on conversion, retention, and revenue. Drive the adoption of data-driven intelligence across acquisition, engagement, and reactivation strategies while building executive dashboards and refining lifecycle metrics. Collaborate with Marketing, Sales, and Product teams to optimize communication relevance and reduce churn through rigorous experimentation and continuous learning loops.
Required Qualifications
- Experiência sólida em análise de dados, CRM analytics, marketing analytics, inteligência de clientes, lifecycle analytics ou áreas correlatas
- Domínio avançado de SQL para extração, tratamento, modelagem analítica e cruzamento de grandes volumes de dados
- Conhecimento avançado em Excel ou Google Sheets
- Experiência com ferramentas de BI e visualização de dados, como Power BI, Tableau, Looker ou similares
- Experiência com análises de ciclo de vida, cohorts, funis, segmentações, clusters, comportamento, propensão e performance de campanhas
- Conhecimento consistente de métricas de CRM, marketing digital, retenção, churn, LTV, conversão, engajamento, frequência de uso, penetração de produtos e incrementalidade
- Familiaridade com aplicações de NBO/NBA, modelos de propensão, recomendação de ofertas, priorização de públicos e personalização de jornadas
- Experiência em tradução de outputs analíticos ou modelos preditivos em estratégias acionáveis de comunicação, segmentação e relacionamento
- Experiência com testes A/B, grupos de controle, mensuração de impacto, leitura estatística básica e metodologias de experimentação
- Conhecimento em plataformas de CRM, marketing automation ou MarTech, como Salesforce, Adobe Campaign, Braze, Oracle, RD Station ou similares
Desired Qualifications
- Conhecimento em Python, R ou outras linguagens para análise de dados
- Experiência com CDPs, datamarts de CRM, integração entre dados e canais, modelos preditivos ou motores de recomendação
- Experiência prévia com CRM B2B, PMEs, serviços financeiros, crédito, cobrança, dados, marketing services ou produtos digitais
- Vivência com estratégias de Next Best Offer, Next Best Action, recomendação de ofertas, personalização avançada ou lifecycle marketing
- Experiência na ativação de modelos analíticos em campanhas, jornadas, canais digitais ou ações comerciais
- Experiência com Salesforce, CDPs, ferramentas de automação, plataformas de dados ou integração entre modelos analíticos e canais de ativação
- Conhecimento em análise de portfólio, penetração de produtos, expansão de carteira, cross-sell, upsell e rentabilização de base
- Vivência em ambientes orientados por metas de receita, conversão, retenção, eficiência comercial e performance de campanhas
- Pensamento analítico avançado e capacidade de estruturar problemas complexos
- Visão estratégica de negócio, com habilidade para conectar dados, clientes, produtos, canais e resultado financeiro
- Capacidade de atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio
- Forte comunicação para traduzir análises, modelos e recomendações em ações claras para CRM e stakeholders
- Curiosidade investigativa, senso crítico e postura consultiva
- Proatividade para identificar oportunidades, riscos, inconsistências e caminhos de evolução
- Capacidade de influenciar decisões com base em evidências, testes e resultados
- Organização, autonomia e responsabilidade sobre entregas de alta relevância para o negócio
- Colaboração para atuar em ambientes multifuncionais com CRM, Marketing, Comercial, Produto, Ciência de Dados, Analytics e Tecnologia
- Orientação a resultado, com foco em impacto, aprendizado contínuo e melhoria de performance
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