Analista de Customer Sucess Júnior
HybridRibeirão Preto, São Paulo, Brazil
EXPIREDRibeirão Preto, São Paulo, BrazilHybridFull TimeBachelors Degree
Full TimeBachelors Degree
Job Summary
Integrate new clients during their initial onboarding months and lead consultive meetings to guide adoption. Support clients with system usage questions while monitoring engagement metrics and identifying improvement opportunities. Proactively detect risks or bottlenecks, analyze internal processes to suggest operational enhancements, and collaborate with cross-functional teams including Sales, Product, and Marketing. Report bugs to internal teams and share product feedback to drive evolution. Work within a multidisciplinary environment to build a seamless customer experience.
Required Qualifications
- Ensino superior completo ou cursando
- Conhecimento em Pacote Office para análise de dados, métricas e construção de apresentações
- Boa comunicação verbal e escrita
- Facilidade com tecnologia e sistemas
- Perfil analítico e organizado
- Capacidade de trabalho em equipe e colaboração entre áreas
- Será um diferencial ter vivência em áreas de CX (Customer Experience) ou CS (Customer Success)
- Será um diferencial conhecimento em ferramentas de CRM (HubSpot, SenseData etc.)
Desired Qualifications
- Desejável experiência com atendimento ao cliente
- Será um diferencial ter vivência em áreas de CX (Customer Experience) ou CS (Customer Success)
- Será um diferencial conhecimento em ferramentas de CRM (HubSpot, SenseData etc.)
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