🚀 Analista de Customer Success Sênior | SMB
HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil
São Paulo, São Paulo, BrazilHybridFull TimeSenior LevelBachelors DegreeLarge
Full TimeSenior LevelBachelors DegreeLarge
Job Summary
Manage SMB client portfolios focusing on relationship building, retention, and revenue growth by conducting renewal negotiations and identifying upsell and cross-sell opportunities. Act as a consultant to connect client communication goals with Eletromidia and Globo ecosystem media solutions, proactively increasing renewal and loyalty rates. Utilize portfolio data on revenue, repurchase, and satisfaction to identify commercial risks and transform insights into growth actions. Leverage knowledge of OOH/DOOH media and commercial planning to drive business expansion within the Globo ecosystem.
Required Qualifications
- Ensino Superior Completo
- Experiência em Customer Success, Comercial, Atendimento Publicitário, MÃdia, Planejamento, Vendas ou áreas correlatas
- Perfil comercial, com facilidade para identificar oportunidades e conduzir negociações
- Experiência com gestão e relacionamento de clientes
- Boa capacidade de comunicação, influência e negociação
- Organização e autonomia para gerir carteira e oportunidades simultaneamente
- Perfil protagonista, curioso e orientado a resultados
- Interesse pelo universo de mÃdia, publicidade e comunicação
- Experiência em agências de publicidade, veÃculos de mÃdia, adtechs ou empresas do mercado publicitário
- Vivência com planejamento ou comercialização de mÃdia
- Conhecimento do mercado de OOH/DOOH
- Experiência com gestão de carteira, renovação, upsell ou cross-sell
- Conhecimento de CRM e ferramentas de gestão comercial
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