Analista de Customer Success Pl - Expansão de Receita
Hybrid · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Customer Success Pleno na F360 atua para impulsionar adesão e recorrência do F360 Antecipa, atuando como elo entre Customer Success, Revenue Growth e Produtos Financeiros e conduzindo a jornada do cliente desde o opt-in até a primeira operação de antecipação, com abordagem consultiva e foco em geração de valor financeiro. Seu dia a dia envolve identificar oportunidades de antecipação de recebíveis na base de clientes ativos, apresentar a solução alinhando-a ao momento financeiro do cliente, conduzir o cliente pela jornada do produto, apoiar no uso do simulador e garantir follow-up para aumentar a frequência de uso. Trabalhará em parceria com Comercial, Marketing, Produto e parceiros financeiros para otimizar a operação e melhorar métricas de conversão, ativação e utilização.
Required Qualifications
- Graduação em Administração, Gestão Financeira ou áreas correlatas
- Vivência com produtos financeiros (crédito consignado, crédito PJ, correspondente bancário, antecipação de recebíveis ou similares)
- Experiência em atendimento comercial consultivo (B2B)
- Facilidade em atuar com CRMs como Hubspot, Pipefy ou outros
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