Analista de Customer Service Júnior
On-site · Barueri, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Customer Service Júnior será responsável por fornecer suporte de qualidade aos usuários, solucionando problemas, apoiar demandas internas relacionadas a sistemas, provisionamentos e chamados, e manter comunicação constante com equipes de suporte para garantir satisfação do cliente. Atividades incluem abrir e acompanhar chamados no sistema, registrar interações, manter clientes informados sobre andamento da resolução e colaborar com a equipe para resolver problemas complexos. Requisitos incluem ensino superior em curso ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas; excelente redação e comunicação; conhecimento em Office e Windows; capacidade de manejar múltiplas demandas e colaborar com diferentes equipes. Diferenciais: experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte técnico, plataformas de atendimento como Zendesk, conhecimento de ITIL/ITSM/CobIT, metodologias ágeis, experiência com provisionamentos e chamados internos. Benefícios incluem vale-transporte, refeição, assistência médica/odontológica, seguro de vida, atividades de bem-estar e cultura organizacional centrada no cuidado das pessoas.
Required Qualifications
- Ensino superior cursando ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas
- Excelente redação, comunicação interpessoal e habilidade para explicar questões técnicas de forma simples e clara
- Conhecimento no pacote office e sistema operacional Windows
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas e boa organização para gerenciar as solicitações de suporte de forma eficaz
- Capacidade de colaborar com diferentes equipes de forma cordial e eficiente
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.