Analista de Customer Service Jr
On-site · Barueri, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Customer Service Jr com foco em fornecer suporte a usuários, resolução de dúvidas e problemas, abertura e acompanhamento de chamados no sistema de atendimento, e atuação colaborativa com equipes para assegurar atendimento de qualidade; aponta para experiência em atendimento, comunicação clara, e domínio básico de Windows e pacote Office. Diferenciais incluem experiência com Zendesk, ITIL/ITSM, Cobit e metodologias ágeis; perfil organizado com capacidade de gerir múltiplas demandas e articulado para explicar questões técnicas de forma simples.
Required Qualifications
- Ensino superior cursando ou completo em administração, tecnologia, marketing, comercial ou áreas correlatas
- Excelente redação, comunicação interpessoal e habilidade para explicar questões técnicas de forma simples e clara
- Conhecimento no pacote Office e sistema operacional Windows
- Capacidade de lidar com múltiplas demandas e boa organização para gerenciar as solicitações de suporte de forma eficaz
- Capacidade de colaborar com diferentes equipes de forma cordial e eficiente
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