Analista de Customer Service
Hybrid · Indaiatuba, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Customer Service híbrido em Indaiatuba, SP, atuando no suporte a integração de novos clientes ao sistema, envio de notas fiscais, controle de estoque e faturamento mensal, além de acompanhar remanejamentos, devoluções e contratos com parceiros logísticos. Responsável por acompanhar entradas de devoluções via sistema, emitir cartas de correção de vencimento, criar ordens de venda de devoluções, gerenciar pagamentos a armazéns e manter dashboards de BI para a área. Requer Excel avançado, Power BI intermediário/avançado, conhecimento de NF-e e processos logísticos, experiência com S&OP/planejamento de demanda e familiaridade com devolução e logística reversa.
Required Qualifications
- Excel Avançado
- Power BI
- S&OP ou planejamento de demanda
- Noções de faturamento NF-e
- Conhecimento em ERP
- Organização para múltiplos processos
- Comunicação clara com clientes e áreas internas
- Experiência em empresas do agronegócio ou indústria
- Conhecimento em Power Query ou automação de relatórios
- Familiaridade com devoluções e logística reversa
Desired Qualifications
- Excel Avançado
- Power BI
- ERP (desejável)
- Noções de faturamento, NF-e
- Processos logísticos
- S&OP ou planejamento de demanda
- Power Query ou automação de relatórios
- Logística reversa
- Comunicação clara com clientes
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