Analista de CS - Vilhena/RO
On-siteVilhena, Rondônia, Brazil
Job Summary
Conduzir clientes ao alcance de seus objetivos mapeados, agregando soluções no dia a dia da fazenda e liderando-os durante todas as fases da jornada, desde onboarding até suporte e produto. Mapear estrutura organizacional, stakeholders, processos e riscos, aplicando estratégias de retenção para uma carteira de fazendas e alinhando entregas com objetivos estratégicos. Realizar reuniões periódicas para acompanhar a evolução dos clientes, garantir uso e adoção de tecnologias, e trabalhar com métricas como health score e net churn. Fomentar o uso das soluções, gerar insights para o time Comercial, propor melhorias na jornada do cliente e garantir valor para cada stakeholder. Disponibilidade para viagens, CNH categoria B, e formação em Agronomia ou Engenharia Agrícola.
Required Qualifications
- Experiência em empresas de tecnologia, preferencialmente SaaS.
- Elevada capacidade de desenvolver e conduzir apresentações de resultados e reports.
- Conhecimento de softwares para visualização de dados (tableau, power bi ou correlatos).
- Visão de negócios.
- Capacidade analítica.
- Excelente domínio de comunicação oral e escrita.
- Alta capacidade de Organização.
- Resiliência.
- Formação em Agronomia, Engenharia Agrícola ou áreas correlatas.
- Conhecimento agronômico para geração de insights e direcionamento junto aos nossos clientes.
- Conhecimento no mercado de Agricultura Digital.
- Capacidade analítica e conhecimento básico em técnicas de CS.
- Disponibilidade para eventuais viagens.
- CNH categoria B.
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