Analista de CRM Sênior
Remote · Brazil
Job Summary
Analista de CRM Sênior na Pmweb será o arquiteto de estratégias para aumentar satisfação e engajamento, com foco na adoção de plataformas, gestão de projetos e melhoria de métricas. Responsável por detectar oportunidades, manter comunicação proativa com clientes e conduzir workshops de capacitação. Atuará na implementação de estratégias de CRM (RFV e LTV), criação de grupos de controle para mensuração de campanhas multicanal, acompanhamento de KPIs de CRM e geração de relatórios de performance. Colaborará com equipes de marketing, dados e BI para alinhar as ações aos objetivos de negócios. Formação superior em áreas correlatas e experiência em gestão de carteira de clientes são requeridas. Modelo de trabalho é remoto (home office) no Brasil.
Required Qualifications
- Graduação completa em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação ou áreas correlatas
- Experiência prévia em gestão de carteira de clientes e atendimento estratégico
- Conhecimento sólido em marketing digital, campanhas de CRM e performance
- Familiaridade com práticas de mercado de CRM, CRO e Loyalty
- Habilidade em análise de dados, métricas e resultados para identificar novas oportunidades de negócio
- Modelo de trabalho home office
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