Analista de CRM Sênior
Hybrid · Sao Paulo, São Paulo, Federative Republic of Brazil
Job Summary
Analista de CRM Sênior responsável por desenvolver estratégias de aquisição, retenção e fidelização, além de criar e monitorar campanhas de Cross-sell e Upsell. Atuará na análise de resultados e proposição de melhorias, gerenciar e propor melhorias no uso de APIs de comunicação (WhatsApp oficial) e trabalhar com segmentação de clientes por comportamento, perfil e jornada. Requer experiência prática com plataformas CRM/automação (ex.: Salesforce, Adobe/AJO) e habilidades em análise de dados (SQL, AWS Cloud, Excel, ferramentas de BI) para extrair insights e acompanhar métricas como LTV, ticket médio, taxa de conversão e receita influenciada. Modelo híbrido de trabalho em São Paulo (SP, BR).
Required Qualifications
- Ensino superior completo
- Experiência com CRM/Automação (Salesforce, AJO Adobe ou similares)
- Capacidade de interpretar/tratar grandes volumes de dados (SQL, AWS Cloud, Excel, BI)
- Habilidade para segmentar clientes por comportamento, perfil e jornada
- Experiência com métricas de marketing (LTV, ticket médio, taxa de conversão)
- Disponibilidade para modelo híbrido em São Paulo
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