ANALISTA DE CRM ESTRATÉGICO JR
On-siteRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
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Job Summary
Create, edit, and maintain communication templates across email, WhatsApp, SMS, and push channels using HTML and Salesforce Marketing Cloud. Configure and execute targeted campaigns and automated journeys, performing pre-dispatch validation tests for links, segments, and layouts. Monitor key performance metrics including delivery rates, open rates, clicks, and engagement while managing the communication calendar and prioritizing operational demands. Ensure all client communications are accurate, clear, and timely across integrated health service channels.
Required Qualifications
- Experiência ou conhecimento prévio em CRM, comunicação digital, marketing, e-mail marketing ou automação de campanhas
- Conhecimento básico ou intermediário em plataformas de automação de marketing e CRM
- Conhecimento básico de HTML para edição e ajustes de templates de e-mail
- Familiaridade com canais como e-mail, WhatsApp, SMS e push notification
- Conhecimento básico sobre métricas de campanhas, como entrega, abertura, clique e engajamento
- Boa organização e capacidade de lidar com diferentes demandas e prazos
- Atenção aos detalhes e alto senso de responsabilidade na execução das atividades
- Facilidade para aprender novas ferramentas e tecnologias
- Boa comunicação e capacidade de trabalhar em parceria com diferentes áreas
Desired Qualifications
- Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud
- Conhecimento em Journey Builder, Content Builder, Email Studio ou outras ferramentas da Salesforce Marketing Cloud
- Experiência com plataformas de disparo de WhatsApp, SMS ou push notification
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados, como Excel
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