Analista de CRM [AL 46699-11390036]
Remote · Brazil
Job Summary
Analista de CRM fará parte do Innovation Studio de Customer Journey; atuará com gestão de campanhas multicanal (Email, SMS, Push, WhatsApp e Chatbot), configuração de jornadas (réguas de relacionamento com Adobe Experience Cloud e Salesforce Marketing Cloud), segmentação e tratamento de dados (SQL, AMPscript/Handlebars), análisis de performance (KPI) e conformidade LGPD/GDPR; experiência com HTML, CSS e JavaScript para ajustes em peças e landing pages; atuação em inglês intermediário; certificações Adobe/Salesforce são desejáveis; ambiente ágil (Scrum/Kanban) e foco em melhoria contínua. Benefícios incluem vale refeição/alimentação, home office, participação nos resultados, assistência médica, seguro de vida, licença maternidade/paternidade estendida, entre outros.
Required Qualifications
- Superior em Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas
- Vivência prévia com CRM e ferramentas de automação de marketing
- Experiência com CRM em módulos Salesforce e/ou em soluções Adobe Experience Cloud
Desired Qualifications
- Conhecimento de Salesforce e/ou Adobe Experience Cloud
- SQL para segmentação e tratamento de dados
- Excel (tabelas dinâmicas e relatórios)
- Noções de HTML, CSS e JavaScript
- Inglês a partir do nível intermediário para conversação
- Certificações oficiais Adobe e/ou Salesforce (desejáveis)
- Experiência com CRM e ferramentas de automação de marketing
- Vivência com ferramentas de visualização de dados como Power BI ou Tableau
- Conhecimentos em integrações via API (REST/SOAP) e conectores nativos
- Conhecimentos em CDP (Customer Data Platform) eBanco de Dados
- Experiência em projetos ágeis (Scrum/Kanban) e squads multidisciplinares
- Espanhol avançado ou fluente
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