Analista de Cobrança Sênior (Cartão de Crédito)
Hybrid · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista de Cobrança Sênior responsável por desenvolver, planejar, executar e monitorar estratégias de cobrança para a carteira de cartão de crédito, visando recuperação, redução de perdas e conformidade regulatória. Atuar com segmentação de clientes, desenho de políticas de cobrança, otimização de canais (telefone, SMS, e-mail, WhatsApp), testes A/B para validação de novas abordagens, e gestão de assessorias externas, acrescentando análises de desempenho de réguas de cobrança (Roll Rate, Cure Rate, Recovery Rate) e tomada de decisão baseada em dados. Requer formação superior e experiência em cobrança/recuperação, com conhecimento de SQL e ferramentas de BI; posição híbrida em São Paulo, SP.
Required Qualifications
- Formação superior completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Matemática, Ciências Atuariais ou áreas correlatas.
- Experiência no Sistema de Cobrança Recupera (Sysopen).
- Experiência em Estratégia de Cobrança, Recuperação de Crédito, Collections ou Portfólio de Crédito.
- Vivência com produtos financeiros, preferencialmente cartão de crédito.
- Conhecimento em indicadores de cobrança e recuperação, como Roll Rate, Cure Rate, Recovery Rate, Perda Esperada e Rentabilidade.
- Experiência na construção e acompanhamento de réguas de cobrança.
- Conhecimento em segmentação de clientes e definição de estratégias por perfil de atraso.
- Vivência na análise de grandes volumes de dados para tomada de decisão.
- Excel avançado.
- Experiência na elaboração de apresentações executivas e recomendações baseadas em dados.
- Conhecimento sobre canais de cobrança digitais e tradicionais.
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