Analista de Atendimento Júnior

Analista de Atendimento a Clientes Júnior será responsável por cuidar do dia a dia de uma carteira de clientes, analisando indicadores de sucesso. Atuar com foco em levantar necessidades do cliente, registrar demandas e encaminhá-las ao setor responsável, além de esclarecer dúvidas, realizar gestão 360 do cliente, resolver conflitos e acompanhar processos gerados no atendimento. Responsável pela gestão do cliente desde onboarding até faturamento e contribuir para melhoria de processos que aumentem o NPS dos clientes. Também envolve análise de dados de faturamento e resgates, com atuação em um ambiente que valoriza colaboração, criatividade e soluções inovadoras. Envolvimento com atividades para equilibrar trabalho e vida pessoal, com flexibilidade de horários e benefícios diversos. Graduação em andamento em áreas correlatas, conhecimento do Pacote Office e vivência no atendimento ao cliente são desejáveis; experiência no segmento Loyalty ou em agências de Marketing é um diferencial.