Analista de Admissions
On-siteSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Manage the admissions process from initial family contact through enrollment, handling inquiries via phone, email, WhatsApp, and digital platforms. Qualify leads based on defined criteria, actively nurture relationships to clarify pedagogical proposals and document requirements, and maintain consistent follow-up until registration. Schedule individual visits and organize open days, tours, and experiential events while ensuring accurate interaction logging in the admissions management system. Monitor key performance indicators including response time, conversion rates, and family satisfaction. Collaborate with the admissions team to ensure communication consistency and support CRM implementation or optimization efforts.
Required Qualifications
- Ensino Superior Completo em Publicidade e Propaganda, Comunicação e Marketing, Relações Internacionais, Letras ou áreas correlatas
- Experiência comprovada em processos de captação e admissão de alunos dentro do ambiente escolar
- Sólida habilidade em relacionamento interpessoal, atendimento ao cliente/famílias e técnicas de negociação
- Domínio de ferramentas de CRM (OpenApply, Salesforce, ou similares) e vivência/experiência em implantação de CRM
- Excelência em comunicação verbal e escrita
- Alto nível de organização e atenção aos detalhes
- Pacote Office Avançado
- Sistema G Suite / Google Workspace Avançado
- Técnicas de qualificação de leads e nutrição
- Inglês Avançado / Fluente
- Comunicação oral e escrita clara e objetiva
- Vontade e habilidade para aprender rápido
- Agilidade, flexibilidade e proatividade
- Comprometimento e espírito de trabalho em equipe
- Excelente relacionamento interpessoal, empatia e 'jogo de cintura' no acolhimento de famílias
- Organização e planejamento impecáveis
Desired Qualifications
- Conhecimento de TOTVS (desejável)
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