Analista CRM Pleno
On-site · São Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Analista CRM Pleno atuará capacitando campanhas de CRM para engajamento, retenção, conversão e fidelização. Será responsável por planejar, executar e acompanhar campanhas de CRM em canais como e-mail, push e WhatsApp, desenvolver estratégias de segmentação de base e automação de jornadas de relacionamento, monitorar KPIs de performance e propor melhorias, realizar análises de comportamento e ciclo de vida do cliente, apoiar iniciativas de retenção e aumento de LTV, e elaborar relatórios com insights, trabalhando em parceria com Marketing, Comercial e Produto para potencializar resultados comerciais. Requer formação superior em áreas correlatas, experiência com CRM/automação, Salesforce, Excel/Sheets, boa comunicação e capacidade de gestão de múltiplas demandas; conhecimentos em SQL e BI são desejáveis. Local de trabalho: Berrini, São Paulo (SP).
Required Qualifications
- Diploma de ensino superior completo em Marketing, Administração, Comunicação, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas
- Experiência prévia com CRM, automação de marketing e relacionamento com clientes
- Conhecimento em ferramentas de CRM e automação (Salesforce)
- Perfil analítico com domínio de métricas e indicadores de performance
- Conhecimento em Excel/Google Sheets
- Desejável conhecimento em SQL e ferramentas de BI
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