Analisa de Governança Sr \ Viveo - São Paulo/SP
HybridSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Conduct governance and service management for IT, overseeing change, incident, problem, and configuration management while defining and maintaining related policies and controls. Facilitate change committees, operational management forums, and crisis communication; support audit, compliance, and internal control initiatives. Track governance and maturity indicators through dashboards and management reports, driving automation and digitalization of governance processes. Deliver training and communication initiatives to TI teams regarding process adherence. Requires 5+ years in IT governance or ITSM implementation, with ITIL and COBIT frameworks, ISO certifications, and experience using ServiceNow or similar ITSM tools. Full-time role in São Paulo offering medical, dental, and transportation benefits.
Required Qualifications
- Governança de TI ou Gestão de Serviços por pelo menos 5 anos nas frentes de Gestão de Mudanças, Incidentes, Problemas, Configuração, Catálogo de Serviços e Avaliação de Maturidade dos Processos
- Vivência na implementação, sustentação e melhoria de processos ITIL
- Experiência na condução de comitês, reuniões de governança e fóruns de decisão
- Vivência com auditorias, controles, compliance e gestão de indicadores
- Framework ITIL (Versões 4 e 5) e Cobit (5 e 2019)
- ISO20000 (Sistema de Gestão de Serviços de TI) e ISO27001 (Gestão de Segurança da Informação)
- Gestão de indicadores e métricas de desempenho
- Ferramentas de ITSM (ServiceNow, FreshService e Similares)
- Formação: Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas
Desired Qualifications
- Pós-graduação em Gestão e Governança de TI ou Segurança da Informação
- Certificação ITIL Foundation ou superior
- Certificação COBIT
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.