Âmbar Energia - Assistente de TI - Boa Vista/RR
On-siteBoa Vista, Roraima, Brazil
Job Summary
Atendimentos de primeiro nível (N1) aos usuários presencialmente, remotamente ou por telefone, registrando, classificando e encerrando chamados em ferramentas de Service Desk. Identifique, diagnte e resolva incidentes relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos, além de instalar, configurar e atualizar computadores, notebooks, periféricos e sistemas operacionais Windows. Apoie a administração do Active Directory, políticas de grupo e gerenciamento de usuários, monitorando a infraestrutura de TI e escalando incidentes para níveis superiores quando necessário. Realize manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, controle de inventário de ativos e licenças, e instale pontos de rede, telefonia IP e equipamentos de comunicação. Elabore procedimentos técnicos, atualize documentação e oriente usuários sobre práticas de segurança da informação, cumprindo todas as normas da empresa.
Required Qualifications
- Ensino Técnico completo ou Superior em andamento/completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
- Experiência em suporte técnico ao usuário (Help Desk ou Service Desk)
- Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft Office 365
- Conhecimento em Active Directory, redes TCP/IP, impressoras e equipamentos de informática
- Noções de infraestrutura de redes, cabeamento estruturado e telefonia IP
- Conhecimento em ferramentas de chamados (Service Desk)
- Disponibilidade para atendimento presencial nas unidades operacionais
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