Agentes de Reservas y Diseñador de Paquetes Turísticos
RemoteSpain
Job Summary
Design personalized travel packages by coordinating transportation, lodging, and activities while negotiating rates with international suppliers. Manage hotel reservations and flight bookings through digital platforms and CRMs, communicating with foreign operators and clients via email, chat, and video calls. Execute upselling and cross-selling strategies to enhance client satisfaction and optimize resource allocation within a fully remote environment. Requires English proficiency at an intermediate level and experience with systems like Amadeus, Sabre, and Booking. Work Monday through Friday from 12:00 PM to 9:00 PM Spain time with a one-hour break.
Required Qualifications
- Disponibilidad para trabajar en el horario de lunes a viernes de 12:00pm a 9:00pm hora de España, con una hora de descanso
- Disponer de una computadora y headset, además de conexión a internet de 100Mbps
- Experiencia comprobable en el diseño, armado y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales
- Manejo intermedio de inglés (oral y escrito) para interactuar con clientes y proveedores extranjeros
- Dominio de herramientas digitales como sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Booking, Expedia), CRMs, hojas de cálculo y plataformas de gestión remota
- Conocimiento en upselling y cross-selling para incrementar el valor del servicio ofrecido
- Gestión eficiente del tiempo, manejo de múltiples tareas y coordinación simultánea de itinerarios
- Autonomía y responsabilidad en el trabajo remoto
- Comunicación clara, amable y profesional en canales digitales
- Organización rigurosa para mantener el orden en itinerarios y documentación
- Empatía y orientación al cliente, incluso sin contacto físico
- Proactividad para anticipar problemas, gestionar cambios y mejorar la experiencia del viajero
- Capacidad de adaptación a distintos husos horarios y culturas
Desired Qualifications
- Ser profesional en el área de turismo u hostelería, carrera afín
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