Agente Order Entry
On-siteCol, Občina Ajdovščina, Republic of Slovenia
Job Summary
Gestionar y resolver casos: responder a solicitudes e incidencias de clientes internos y externos en tiempo y forma a través de Salesforce Service Cloud. Asegurar la trazabilidad y prioridad: priorizar reclamos actuando con sentido de urgencia para garantizar un seguimiento de principio a fin. Capacitar a los usuarios: orientar y entrenar a los clientes de forma remota en el uso de los servicios para optimizar sus procesos de negocio. Coordinar con áreas internas: mantener una colaboración constante con las diferentes áreas de operaciones para asegurar la excelencia en el servicio. Promover nuevas tecnologías: identificar oportunidades en cada contacto con el cliente para dar a conocer las herramientas tecnológicas de la compañía.
Required Qualifications
- Mínimo 1 año de experiencia en procesos de gestión documental dentro de la compañía
- Título de bachiller
- Alta capacidad de análisis
- Habilidades de comunicación con excelente redacción
- Dominio de herramientas ofimáticas
- Adaptabilidad para trabajar en entornos dinámicos y bajo presión
- Orientación total a la experiencia del cliente (customer journey)
Desired Qualifications
- preferiblemente Técnico, Tecnólogo o estudiante universitario de carreras administrativas
- formación en mejora de procesos
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