Agente di Servizio Noleggio - Part-time
On-siteMilano, Umbria, Italian Republic
Job Summary
Manage check-in/check-out operations, briefings, and continuous support during rentals while handling service recovery and emergencies with empathy. Conduct professional RV demonstrations to showcase vehicle features and specifications, converting rental leads into sales opportunities through targeted follow-up. Maintain up-to-date knowledge of RV models and basic technical systems, reporting issues promptly to ensure seamless delivery and complete documentation. This role requires a practical, adaptable approach to handling diverse client emotions under pressure, with availability for weekends, holidays, and peak seasons. Candidates must possess a valid Category B driver's license and English proficiency, with Italian knowledge preferred.
Required Qualifications
- 1-3 anni di esperienza in customer service, vendite, hospitality, noleggio o contesti automotive
- eccellenti capacità di comunicazione e coinvolgimento del cliente
- capacità di comprendere e spiegare sistemi tecnici di RV/veicoli
- approccio pratico, adattabile e orientato alla soluzione, anche sotto pressione
- persona organizzata, attenta ai dettagli e proattiva nella gestione di lead o clienti
- patente di guida categoria B
- conoscenza dell'inglese
- capacità di stare in piedi, camminare e muoversi all'interno del deposito per lunghi periodi durante la giornata
- capacità di sollevare o trasportare oggetti leggeri o di peso moderato (10-15 kg)
- disponibilità a lavorare all'aperto in diverse condizioni climatiche
- flessibilità a lavorare nei weekend, nei giorni festivi e durante i periodi di alta stagione
- capacità di interagire con clienti in diversi stati emotivi (entusiasti, stressati, confusi) con calma e professionalità
Desired Qualifications
- familiarità con strumenti CRM, sistemi di noleggio o software digitali per le vendite
- conoscenza dell'italiano
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