Agente de Reservas
On-siteSão Paulo, São Paulo, Brazil
Job Summary
Administra a ocupação diária e maximiza a receita do empreendimento, contactando clientes para oferecer melhores tarifas e uma excelente experiência. Apresenta as melhores opções de reserva aos hóspedes e intermediários, garantindo a correta inserção de reservas no sistema PMS e contratos de tarifa acordo. Realiza negociações de reservas para grupos, oferece receitas adicionais como UpSelling e Early, e verifica disponibilidades para evitar overbooking. Interface com Recepção e Eventos para garantir a correta estada dos hóspedes. Inglês intermediário/avançado e experiência entre 1 a 3 anos exigidos. Convênio Médico, Odontológico, Seguro de Vida, Vale Transporte, Alimentação, Refeição no Local, Wellhub, SESC e descontos em hospedagens incluídos.
Required Qualifications
- Atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento
- Contatar clientes para oferecer melhores condições de tarifas e uma excelente experiência com os nossos serviços
- Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia
- Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva
- Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas
- Inserir contratos de tarifa acordo no sistema primário, conforme negociações de vendas
- Realizar interface com Recepção e Eventos, sempre que necessário, para garantir a correta estada dos hóspedes
- Realizar negociações de reservas para grupos
- Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como UpSelling, Early
- Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking
- Inglês intermediário/avançado
- Experiência na função entre a 1 a 3 anos
- Conhecimento de pacote Office
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