Agente de Matrículas (Temporário) – Atendimento às Unidades Escolares
HybridRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Atend solicitações e dúvidas das unidades escolares via WhatsApp, Chat Online e sistema de Chamados. Gerencie e direcione demandas de e-mail recebidas de outras áreas e unidades com organização. Acompanhe metas diárias de produtividade e nível de satisfação do atendimento. Reporte casos atípicos para alinhamento em grupo e participe ativamente das reuniões semanais do time. Local: Botafogo - Rio de Janeiro (RJ). Carga horária de 44 horas semanais em regime híbrido (presencial 1x por semana e home office 4x por semana). Requisitos incluem ensino médio completo, boa comunicação escrita e verbal, agilidade em múltiplos canais, e conhecimento funcional em Excel.
Required Qualifications
- Ensino Médio completo
- Boa comunicação escrita e verbal (clareza, boa gramática e tom humanizado)
- Agilidade no manuseio de múltiplos canais e sistemas
- Conhecimento funcional em Excel (organização de planilhas e dados)
Desired Qualifications
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou suporte interno (Helpdesk/CS)
- Vivência com rotinas financeiras escolares (noções de cálculo de bolsas, descontos, multas, etc.)
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