AGENTE DE ATENDIMENTO I (34792-34793-34794)
On-site · Joinville, Santa Catarina, Brazil
Job Summary
Agente de Atendimento ao Cliente I atuará na equipe de Atendimento ao Cliente com foco em prestar atendimento B2C por telefone e WhatsApp, resolvendo tickets com eficiência, mantendo documentação atualizada e seguindo os protocolos da Bosch para garantir experiência de atendimento consistente e alcançar métricas de desempenho (tempo de atendimento, satisfação do cliente e resolução de tickets). Encaminhará questões complexas aos supervisores quando necessário; vaga presencial em Joinville, SC, com escala 6X1. Requer ensino médio, proficiência em Microsoft Office, Zendesk e Genesys, experiência anterior em atendimento por telefone/WhatsApp (preferencial no setor automotivo) e habilidades de entrada de dados e documentação.
Required Qualifications
- Ensino médio completo (Obrigatório)
- Proficiência em Microsoft Office, Zendesk e Genesys
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp, de preferência no setor automotivo
- Habilidades comprovadas em entrada de dados, documentação de sistemas e manutenção precisa de registros
Additional Requirements
- Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.