Agente de atención a clientes
$126,000–$126,000 year
On-siteLa Ciudad, Estado de Durango, Mexico
Job Summary
Atender llamadas entrantes para resolver dudas, consultas y brindar soporte a clientes, explicando el funcionamiento de los productos y servicios de NOVACARD. Dar seguimiento proactivo a solicitudes, aclaraciones y renovaciones mientras se registran y documentan cada interacción en el sistema correspondiente. Escuchar activamente, empatizar con el cliente y ofrecer soluciones efectivas para asegurar una experiencia positiva, clara y confiable. Detectar oportunidades de mejora en procesos o experiencia del cliente y representar los valores de NOVACARD en cada punto de contacto. Disponibilidad para horario vespertino de lunes a domingo.
Required Qualifications
- Disponibilidad para horario vespertino (1:30 p.m. – 10:00 p.m.)
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con descansos rolados
- Al menos 6 meses de experiencia en call center, atención al cliente o roles similares
- Comunicación clara, empática y orientada a la solución
- Capacidad para manejar múltiples tareas y seguimiento de casos
- Actitud proactiva y enfoque en experiencia del cliente
Desired Qualifications
- Manejo de PC y herramientas digitales (CRM deseable)
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.