Agent(e) service après-vente

Responsable de la satisfaction des clients après livraison dans un concessionnaire de véhicules d’occasion; responsabilités incluant contacter les clients par téléphone, SMS et réseaux sociaux, créer et gérer les dossiers SAV dans le CRM, orienter les dossiers vers les bonnes succursales, effectuer le suivi post-réparation et envoyer des sondages Service, tout en assurant le suivi des cas SAV et le déploiement sur les plateformes sociales. Compétences requises: DES ou équivalent, 1-2 ans d’expérience en service à la clientèle, maîtrise des outils informatiques, Français avancé et Anglais intermédiaire. Lieu: Brossard, QC, Canada; Poste en présentiel.