Agent de réservation H/F
On-site · Paris, Île-de-France, France
Job Summary
Agent de réservation H/F au Novotel Paris Centre Tour Eiffel. Activités: accueil personnalisé et chaleureux, identifier rapidement le client, répondre aux besoins et informer des prestations, transformer les demandes en réservations et saisir/confirmer les réservations, présenter le programme de fidélité, appliquer les procédures de la marque et de l’hôtel, travailler en collaboration avec les autres services et assurer le suivi administratif des réservations. Compétences clés: connaissance de l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement, anglais courant, maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de distribution et réservation, sens de l’accueil, esprit commercial, organisation et diplomatie. Formation professionnelle en accueil/réception ou accueil téléphonique et première expérience en contact client; disponibilité et réactivité; esprit Heartist et capacité d’écoute et d’analyse.
Required Qualifications
- Formation professionnelle en Accueil / Réception ou en Accueil téléphonique
- Première expérience dans un métier lié au contact client
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