Administrateur(trice) de systèmes, TI interne
On-siteMontréal, Quebec, Canada
Job Summary
Provide rapid support for desktops, laptops, mobile devices, applications, access, printers, VPNs, and collaboration tools used by employees. Manage internal IT tickets from initiation to resolution, including documentation, communications, and escalations. Support employee onboarding and offboarding, account creation, device configuration, and access modifications. Administer Microsoft 365 services like Exchange Online, Teams, SharePoint, and OneDrive, while managing Entra ID, MFA, conditional access, and identity incidents. Maintain Windows and macOS workstations, manage device lifecycles, and enforce policies using Microsoft Intune and Defender. Troubleshoot Windows Server, Active Directory, file services, backups, and virtualized environments. Diagnose server issues such as authentication, permissions, performance, and connectivity, escalating complex incidents as needed. Ensure daily security best practices, including access reviews and alert monitoring. Participate in internal IT projects, migrations, and process improvements. Automate repetitive tasks using PowerShell and AI tools to enhance documentation and service delivery.
Required Qualifications
- 3 à 5 ans d'expérience progressive en soutien TI, administration de systèmes ou TI interne
- Solide expérience pratique du soutien aux utilisateurs, de la gestion des postes de travail, des applications d'affaires et de Microsoft 365
- Bonne connaissance de Windows Server, Active Directory, Entra ID, des stratégies de groupe (GPO), des permissions et de la gestion des accès
- Expérience de dépannage des postes de travail, applications, réseaux, VPN, imprimantes, appareils et outils de collaboration
- Connaissance des sauvegardes, de la gestion des correctifs, de la surveillance, de la gestion des terminaux et de la documentation TI
- Expérience de base en scripts ou en automatisation
- Excellentes aptitudes en communication et capacité à soutenir des utilisateurs ayant différents niveaux de compétences techniques
- Diplôme d'études collégiales ou universitaires en technologies de l'information, informatique ou dans un domaine connexe
- Certifications reconnues de l'industrie (Microsoft, réseautique, sécurité, virtualisation, etc.)
Desired Qualifications
- Expérience avec Microsoft Intune, Autopilot, Defender ou d'autres plateformes de gestion des terminaux
- Connaissance de l'administration Azure / Entra ID au-delà de la simple gestion des utilisateurs
- Expérience avec Power Automate, PowerShell ou l'automatisation de flux de travail
- Expérience avec des outils de productivité alimentés par l'IA, comme Microsoft Copilot ou des solutions similaires
- Expérience dans un environnement de travail hybride
- Certification ITIL Foundation ou expérience pratique en gestion des services TI
- Expérience avec des outils de sauvegarde, de surveillance, de gestion des billets, de gestion à distance (RMM) ou de gestion des actifs TI
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.