Adjoint(e) Responsable de Réception
On-site · Marigot, Saint Martin
Job Summary
Adjoint(e) Responsable de Réception au sein de La Samanna, Belmond Hotel (Saint Martin) supervisera les opérations du Front Desk, coordonnera l’équipe et veillera à la formation et à l’application des standards LQA et Forbes, tout en assurant un service client exemplaire et des objectifs Excellence (tel que le NPS). Responsabilités clés: accueil personnalisé des clients, réponse rapide et professionnelle à leurs demandes, supervision du travail du personnel, coordination selon les directives du Responsable de Réception, formation et application des standards, promotion d’un service de haute qualité, et fidélisation des clients. Compétences requises: expérience de 2 ans dans un hôtel haut de gamme, réactivité, organisation, rigueur, diplomatie, excellente présentation et gestuelle, maîtrise HMS et Alice, maîtrise du français et de l’anglais, flexibilité pour heures supplémentaires et week-ends/soirées. Langues additionnelles appréciées. Benefices et contexte: poste à temps plein dans un hôtel de luxe à Saint-Martin avec des avantages et opportunités de développement.
Required Qualifications
- Expérience de 2 ans minimum au sein d’un hôtel haut de gamme
- Maîtrise du logiciel de réservation HMS et Alice
- Maîtrise du français et de l’anglais
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