Addetto/a gestione reclami telecomunicazioni
On-site · Terni, Umbria, Italy
Terni, Umbria, ItalyOn-siteFull TimeEntry LevelHigh School Or EquivalentUnknown
Type
Full Time
Level
Entry Level
Education
High School Or Equivalent
Company size
Unknown
Job Summary
Gestione reclami nel contact center di Terni: presa in carico e tracciamento dei reclami via telefono e canali digitali, apertura ticket sul gestionale aziendale, aggiornamento stato, escalation verso il reparto tecnico, follow-up con il cliente fino alla chiusura della segnalazione, analisi documentale delle pratiche e compilazione di report settimanali sull'andamento dei casi.
Required Qualifications
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- conoscenza base di Office e posta elettronica
- disponibilità a start nelle prossime settimane
- attitudine al problem solving e gestione delle priorità
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