Addetto/a gestione reclami
On-site · Perugia, Umbria, Italy
Perugia, Umbria, ItalyOn-siteFull TimeMid LevelHigh School Or EquivalentUnknown
Type
Full Time
Level
Mid Level
Education
High School Or Equivalent
Company size
Unknown
Job Summary
Gestione reclami per clienti privati e business su CRM proprietario, analisi preliminare delle anomalie (linea, fatturazione, velocità connessione), apertura ticket operativi e coordinamento con il reparto tecnico per interventi e aggiornamenti al cliente. Verifica della risoluzione e chiusura pratica con eventuali riaddebiti o note di credito; reportistica settimanale su casi ricorrenti e tempi di risoluzione.
Required Qualifications
- diploma di scuola secondaria superiore
- 1-2 anni esperienza in ruoli di assistenza clienti o gestione reclami
- ottime capacità comunicative e gestione dello stress
- dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM
- orientamento al problem solving e attitudine al lavoro per obiettivi
Apply with one swipe on Sorce. We auto-fill applications and apply on your behalf — no cover letters, no 40-minute forms.
Hiring someone like this?
Get your role in front of qualified candidates on Sorce.