Addetto/a assistenza clienti moda
On-site · Terni, Umbria, Italy
Job Summary
Addetto/a assistenza clienti in store fashion per gestire richieste e supportare la clientela nello store, gestione delle richieste relative a prodotti, spedizioni e resi, supporto telefonico e telematico, risoluzione di domande e problemi in modo cortese ed efficiente, mantenimento di alta soddisfazione del cliente mediante comunicazioni efficaci e soluzioni rapide, registrazione e monitoraggio dei reclami. Richieste eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta, empatia e pazienza, problem solving e lavoro in team, conoscenza dei principi del servizio clienti e gestione di situazioni stressanti, flessibilità oraria e disponibilità a rispondere alle esigenze dei clienti. Offerta di apprendistato con orario full time; avvio con guida interna, percorso finalizzato all’autonomia, ruolo accessibile anche a candidati con diploma di istruzione secondaria. Contesto operativo strutturato orientato alla collaborazione.
Required Qualifications
- Capacità di comunicazione verbale ed in scrittura
- Empatia e pazienza
- Attitudine al problem solving
- Lavorare in team
- Conoscenza dei principi del servizio clienti
- Gestione situazioni stressanti
- Flessibilità orario
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