Account Manager / Fulfillment Manager (m/w/d)
$38,400–$90,000 year
On-siteMainz, Rheinland-Pfalz, Germany
Job Summary
Manage the entire client process from onboarding roadmap to project completion and upsell, acting as the result owner rather than a manager. Daily tasks include checking client status for blockers and deadlines, conducting structured communication, coordinating internally with advisors and legal experts, reviewing deliverables for premium quality, and escalating risks early. Weekly responsibilities involve client reviews, planning fulfillment capacity, identifying upsell potential, and documenting case results for marketing. You lead projects on holding structures, pension planning, real estate investments, tax optimization, and alternative funds. Located in Mainz, this role requires 2–5 years of experience in account management or consulting with proven retention and upsell metrics. Performance bonuses and commission on upsells are included in the compensation package.
Required Qualifications
- 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, Client Success, Projektmanagement oder Beratung
- Nachweisliche Ergebnisse: NPS > 8, Retention > 80 %, Upsell- oder Verlängerungserfahrung
- Extrem organisiert und proaktiv: du wartest nicht, du handelst
- Kommunikationsstark schriftlich und im Call – Premium-Tonalität
- Deutsch C2, sauberes Auftreten
- Du wohnst in oder um Mainz – oder bist bereit umzuziehen
- Grundverständnis Holdingstruktur und steuerliche Optimierung
- Grundkenntnisse betriebliche Altersvorsorge (bAV) für GGF
- Interesse an Kapitalanlageimmobilien, alternativen Investments
- Verständnis für Unternehmerprobleme: Steuerlast, Vermögensschutz, Altersvorsorge
- Du siehst ein Problem, bevor der Kunde es sieht
- Du lieferst Ergebnisse, nicht Aktivitätsberichte
- Du verstehst: bei Premium-Kunden ist Vertrauen alles – und du bist derjenige, der es hält
- Reisebereitschaft: gelegentlich (Kundentermine)
Desired Qualifications
- Idealerweise Hintergrund in Finanzberatung, Steuerberatung, Wirtschaftskanzlei oder ähnlichem
- Erfahrung mit Notion, Google Workspace, Projektboards
- Erfahrung in der Begleitung von Beratungsprojekten mit mehrmonatiger Laufzeit
- Eigenes Interesse an Vermögensaufbau und Unternehmertum
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