2st Level Software-Support

Beantworten Sie Kundenanfragen und Störungsmeldungen für Softwarelösungen im Krankenhaus-Umfeld, indem Sie diese priorisieren, klassifizieren und in einem Ticketsystem dokumentieren. Führen Sie die aktive Fehlerbehebung in Hardware- und Softwarethemen durch und begleiten Sie Anliegen Ihrer Kunden vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss. Dokumentieren und pflegen Sie die Wissensdatenbank, wobei Kenntnisse der Windows-Betriebssysteme und Erfahrung mit Jira oder Confluence idealerweise vorhanden sind. Die Position erfordert eine selbständige Arbeitsweise mit analytischem Denkvermögen und hohe Kundenorientierung. Sie arbeiten in einem Team, das innovative E-Health-Lösungen für die Gesundheitsbranche entwickelt, mit flachen Hierarchien und Möglichkeiten zur individuellen Förderung.