1st Level Supporter (m/f/d) 80-100%
On-site · Sankt Gallen, Saint Gallen, Switzerland
Job Summary
1st Level Supporter bei bexio in der Schweiz (80-100%). Verantwortlichkeiten umfassen telefonischen und schriftlichen Kundensupport, eigenständige Lösungsfindung und Weiterleitung an das 2nd-Level-Support-Team, Aufnahme von Kundenwünschen/Feedback und Kommunikation mit dem Produktmanagement, regelmäßige Teilnahme an Meetings/Trainings/Coachings und Mitarbeit an Prozessoptimierungen. Geforderte Qualifikationen: abgeschlossene Berufsausbildung, 2-3 Jahre Kundendienst/Support-Erfahrung, Wohnort in der Schweiz, bilingual FR & DE (Englischkenntnisse bevorzugt), serviceorientierte Einstellung und Freude am Kundenkontakt. Arbeitsmodell hybrid/teilweise vor Ort, 5 Wochen Ferien + weitere Benefits, bexio unterstützt Pensionskassenbeiträge. Standortoptionen in Rapperswil-Jona und St. Gallen (CH); Remote-Option derzeit in_person. Hinweis: Hybrid-Modell; vollständige Vollzeitstelle in der Schweiz.
Required Qualifications
- abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung
- vorzugsweise KV, Detailhandel, Kontaktcenter
- 2-3 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst / Support
- Wohnort in der Schweiz
- bilingual (FR & DE)
- Englischkenntnisse
- Service-Mmindset
- Kundenkontaktfreude
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