1st-Level-Support für Autohaussoftware (m/w/d)
HybridHamburg, Hamburg, Germany
Job Summary
Betreuen Sie Kunden telefonisch und schriftlich als erster Ansprechpartner im Support und lösen Sie Anwenderfragen sowie technische Störungen eigenständig. Erfassen Sie Anfragen strukturiert in unserem Ticketsystem, dokumentieren Sie Lösungen, pflegen die Wissensdatenbank und leiten komplexe Themen weiter an die zuständigen Fachbereiche. Arbeiten Sie eng mit Vertrieb, Projektleitung, Qualitätssicherung und Entwicklung zusammen und unterstützen Sie das Vertriebsteam bei administrativen Aufgaben. Dieses unbefristete Arbeitsverhältnis bietet flexible Arbeitszeiten, Vertrauensarbeitszeit und mobile Arbeit. BWSolution GmbH entwickelt seit über 25 Jahren die führende Automobilhandelssoftware CarLiner, die von mehr als 5.000 Anwendern genutzt wird.
Required Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Desired Qualifications
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Customer Support
- Begeisterung für IT sowie Interesse daran, sich in unsere Software und deren technische Zusammenhänge einzuarbeiten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Menschen
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie eine freundliche und klare Kommunikation
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