11566638 - Sr Endpoint Support
HybridRio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil
Job Summary
Deploy images and prepare equipment for end-user support, administering Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM/SCCM) to distribute software, updates, and manage devices. Manage Microsoft Intune and Autopilot environments, while troubleshooting advanced incidents, analyzing logs, and performing client repair or reinstallation for Windows and macOS systems. Execute task sequences, validate builds, and standardize notebooks and desktops for final users, including JAMF support for macOS enrollment and migration. Contribute to modernization, migration, and technological evolution projects, documenting procedures and transferring knowledge to internal teams. Work remotely with global teams in Spain, the US, and Switzerland, reporting to management in Brazil.
Required Qualifications
- Perfil de nível 3
- Senioridade profissional
- Boa autonomia técnica
- Experiência em ambiente corporativo
- Experiência em deploy de imagens e preparação de equipamentos
- Administrar, configurar e dar suporte ao ambiente Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM/SCCM)
- Atuar na administração e sustentação de ambientes Microsoft Intune e Autopilot
- Realizar troubleshooting avançado, análise de incidentes e implementação de melhorias contínuas no ambiente
- Atuar na administração e suporte de sistemas operacionais Windows e MAC OS
- Participar de projetos de modernização, migração e evolução tecnológica do ambiente corporativo
- Elaborar documentação técnica, procedimentos operacionais e transferência de conhecimento para equipes internas
- Criação, execução e troubleshooting de imagem padrão corporativa
- Suporte a task sequences, drivers, aplicações pós-imagem e validações de build
- Troubleshooting de falhas no processo de instalação, provisionamento e entrega de equipamentos
- Apoio na preparação e padronização de notebooks e desktops para usuários finais
- MECM / SCCM, com foco em deploy de imagens, troubleshooting de task sequences, Software Center, análise de logs, client repair/reinstall e sustentação do ambiente de estações Windows
- Windows Autopilot, para provisionamento e preparação de dispositivos
- JAMF, para suporte e gerenciamento de dispositivos macOS, incluindo enrollment, migração e troubleshooting
- Suporte avançado a usuários, com capacidade de atuar em incidentes de maior complexidade em ambiente corporativo
- Troubleshooting de dispositivos Windows e macOS
- Modelo de atuação: Híbrido - 1x por semana no Rio de Janeiro - RJ
- Contratação: PJ
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