0731 - Gerente de Serviços Compartilhados - Sede Administrativa - Cafelândia/PR
On-siteCafelandia, Paraná, Federative Republic of Brazil
Job Summary
Lead the Shared Services team to centralize and standardize operational processes, ensuring quality, agility, and compliance across all agency support functions. Manage end-to-end processes for account registration, credit, and product services while overseeing performance indicators, productivity, and operational costs to drive continuous improvement. Develop operational manuals, training programs, and best practices, acting as the technical reference for agency teams. Partner with Process and Technology areas to implement automation and digital initiatives, generating management reports to support strategic decision-making. Foster a high-performance culture through team development and alignment with internal regulations and systemic policies.
Required Qualifications
- Pós-graduação ou MBA concluído
- Experiência em áreas relacionadas (operações, crédito, processos ou serviços compartilhados)
- Conhecimento em Produtos e serviços financeiros
- Conhecimento em Ciclo de crédito
- Conhecimento em Controles internos, riscos e normativos
- Conhecimento em Processos operacionais e administrativos
- Conhecimento em Gestão de pessoas e indicadores
Desired Qualifications
- Liderança inspiradora, com foco em desenvolvimento de pessoas e resultados
- Visão sistêmica e capacidade analítica para gestão de processos e indicadores
- Forte orientação para melhoria contínua, eficiência e inovação
- Capacidade de relacionamento e influência com diferentes áreas e níveis da cooperativa
- Organização, tomada de decisão e senso de prioridade
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